A importância da gestão estratégica da comunicação na administração pública

Leruama Pena Leal, André Vasconcelos da Silva

Resumo


As instituições que compõem a Administração Pública geralmente são vistas pela sociedade como organizações excessivamente burocráticas, o que torna o desafio de se comunicarem efetivamente ainda maior. Assim, evidencia-se que é preciso repensar a gestão, levando em conta o interesse público e a opinião da sociedade e por isso, a comunicação revela-se como uma importante ferramenta estratégica, principalmente nas instituições públicas. O objetivo deste artigo consiste em investigar e favorecer uma reflexão acerca da importância da gestão estratégica da comunicação para a Administração Pública. Trata-se de um artigo de revisão conceitual redigido com propósito exploratório, onde foi conduzida revisão bibliográfica buscando uma compreensão mais aprofundada a respeito do tema investigado. Como resultado, observa-se na literatura que a comunicação organizacional, utilizada de maneira estratégica dentro das instituições públicas, com clareza, de forma transparente, inclusiva e pautada na ética, evidencia-se como ferramenta capaz de relacionar-se com os stakeholders, garantir publicidade, eficiência e transparência dos atos e para além disso, prestar contas e promover a democracia.

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